ショッピングガイド

ご注文について

インターネットからのご注文

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詳しくは下記にてご確認下さい
https://www.cocowell.co.jp/p/about/shipping-payment#kaiin
※ 会員登録なしでもお買物できますが、その場合はポイント還元の対象にはなりません。

電話でのご注文

フリーダイヤル：0120-01-5572
受付時間：10:00～12：00、13：00～17:00（土日祝を除く）
※ お電話でのご注文時は、クレジットカード決済はお選びいただけません。

FAXでのご注文

必要事項をご記載いただき、06-6568-5573にお送りください。（24時間送信可能です）

・ご希望の商品名・数量
・お支払方法（代金引換／郵便局・コンビニ後払い）※ クレジットカード決済はお選びいただけません。
・ご希望のお届け日、時間帯（地域によってはご希望に添えない場合がございます。）
・お名前（フルネーム）、ふりがな
・郵便番号、ご住所（マンション名もお書きください）
・お電話番号
・ＦＡＸ番号（ご注文確認のため、ＦＡＸを返信いたします）

店頭でのお買い上げ

〇サリサリストア（大阪府大阪市浪速区幸町2-2-2）定休：水曜日
〇ココウェル商品お取り扱い店さま

送料・発送について

原則3営業日以内に発送いたします。
（お届け日のご指定もできますが、ご指定のない方が早く届きます。）
※ お支払方法「前払い」をお選びのご注文は、入金確認後に発送いたします。
※ お届け時間をご指定になれない地域もございますのでご了承ください。
※ 午前中着指定の場合は＋1日となります。

■お届け先住所の入力には充分ご注意ください。誤った住所を入力された場合、転送にかかる費用は受取人様のご負担となります。
■商品発送後にご注文をキャンセルされた場合、発生した送料はお買い上げ額に関わらず請求させていただく場合がございます。

送料

お届け先により変わります。
8,800円以上のお買い上げで送料弊社負担となります。
※北海道、沖縄県はそれぞれ半額のご負担となります。 地域別送料

運送会社

佐川急便
※指定料（400円）でヤマト運輸への変更を承ります。ご注文時に「オプション」にてご指定ください。
※離島地域へはヤマト運輸でのお届けとなります。（指定料400円は不要です）
※カレー、チーズケーキ、ココアイスは「ヤマトクール便」でのお届けとなります。クール便代金450円がかかります。（指定料400円は不要です）
常温商品とは別口で発送いたします。ご了承くださいませ。

ネコポスでのお届け

一部商品は、「ネコポス」にてお届けいたします。ご利用可能な場合は、『ご注文手続き』画面の『お届け先』内、『配送方法』で自動的に選択されています。
※通常の宅配便でのお届けをご希望の場合は、「変更」ボタンを押して「宅配便」をお選びください。
・お届けは「ポスト投函」となります。
・お届け日時のご指定は承れません。（送り状番号での追跡ができます）
発送日から2～3日でのお届けとなります。（遠方や離島など一部地域を除く）
・代金引換はご利用いただけません。

〇送料：全国一律385円（税込）

〇対象商品：＜スティック10本＞ココナッツオイル各種、ココリップ各種、書籍、一部のココナッツ雑貨

お届け日時について（目安）

・天災・事故などによる交通渋滞、異常気象が原因で配達が遅れる場合がございます。
・発送した商品の、運送会社での保管期間は最長7日間です。

お届け日の目安

お届け時間帯

お支払い方法について

代金引換

手数料：330円（税込）　～10,000円
440円（税込）　10,001～10,999円
11,000円（税込）以上のお買い上げの際は弊社にて負担いたします。
※現金のみでの受付となります。

郵便局・コンビニ後払い

後払い手数料：250円（税込）
11,000円（税込）以上のお買い上げの際は弊社にて負担いたします。
ご利用限度額：55,000円（税込）

払込票は商品とは別に郵送されます。発行から14日以内に郵便局・コンビニでお支払いください。
代金譲渡等株式会社SCOREが提供するサービスの範囲内で個人情報を提供します。与信審査の結果により他の決済方法をご利用していただく場合もございますので同意の上申込ください。
・提供する目的：後払い決済のための審査及び代金回収や債権管理のため
・株式会社SCOREよりサービスに関する情報のお知らせのため
・提供する項目：氏名、電話番号、住所、E‐MAILアドレス、購入商品、金額等
・提供の手段：専用システムにて実施

代金譲渡等株式会社SCOREが提供するサービスの範囲内で個人情報を提供します。
与信審査の結果により他の決済方法をご利用していただく場合もございますので同意の上申込下さい。
提供する目的：後払い決済のための審査及び代金回収や債権管理のため
提供する項目：氏名、電話番号、住所、E-MAILアドレス、購入商品、金額等
提供の手段：専用システムにて実施

「スコア後払い決済サービス」では以下の場合サービスをご利用いただけません。予めご了承ください。
・郵便局留め・運送会社営業所留め（営業所での引き取り）
・商品の転送
・「病院」「ホテル」「学校」のご住所でご名義が職員以外の場合
・コンビニ店頭での受け渡し

スコア後払いサービスご案内ページURL：https://www.scoring.jp/consumer/にて必ず詳細を確認してください。
個人情報の提供に関する問合せ先：0120-465-469
ご利用者が未成年の場合は、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。
下記スマートフォンアプリからお支払い可能です。
・LINEPay請求書支払い
・楽天銀行コンビニ支払サービス（アプリで払込票支払）
・ｄ払い請求書払い
・ファミペイ請求書支払い

定期コースは、当社が指定する日までに特段のお申し出をいただいた場合を除き、定期的にお客様より商品のご注文をいただいたものとして取扱うコースです。後払いでご注文頂いた場合、ご購入の都度、株式会社SCORE にて与信審査を行います。審査結果によっては後払いをご利用いただけない場合がございますのでご了承ください。

クレジットカード決済

手数料：無料

クレジットカード情報は、SBペイメントサービス株式会社が運営する決済サーバーに、トークン方式（カード情報非通過方式）により直接送信されるため、オンラインショップサーバーを通過いたしません。
SBペイメントサービス株式会社は、クレジットカード業界のセキュリティ基準であるPCIDSSに完全準拠しております。
お支払い代金は、各クレジット会社との規約に基づき、ご指定口座から自動引き落としされます。
お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。

PayPay

手数料：無料

PayPay（オンライン決済）ではPayPayを利用してご注文いただけます。
ご注文を確定するとPayPayアプリが自動的に立ち上がり、お支払い内容が表示されます。
お支払い内容をご確認のうえ「支払う」ボタンを押すと、PayPay残高またはPayPayあと払いから決済できます。

前払い

手数料：金融機関によって変わります（お客さまご負担）
ご入金確認後、商品を発送します。（振込用紙の発行はございません）
※ 郵便局窓口でのご入金の場合、システムの都合上4～5日かかる場合がございます。
※ ご注文者さまとお振込み名義人さまが違う場合は、弊社あてにご一報くださいませ。

ゆうちょ銀行　〇九九店
当座預金79253
株式会社ココウェル

記号番号の場合は以下の通りとなります。
お振込み方法により記号番号が変わりますのでご注意ください。

窓口：00930-9-79253
ATM：009309-79253（記号00930の後に続けて9を入力してください。）
ゆうちょダイレクト（ネットバンキング）：00930-79253

三菱ＵＦＪ銀行　針中野支店
普通預金4525386
株式会社ココウェル

三井住友銀行　駒川町支店
普通預金1583059
株式会社ココウェル

PayPay銀行（旧・ジャパンネット銀行）本店営業部
普通預金2333571
株式会社ココウェル

Amazonアカウントでお支払い

手数料：無料

Amazonに登録しているお届け先情報およびクレジットカード情報を利用して、弊社サイトでお買い物ができます。
（新規のお客様も会員登録済のお客様もご利用いただけます。）

あと払い（ペイディ）

手数料：口座振替／無料、銀行振込／金融機関により異なる、コンビニ払い／最大390円（税込）

クレジットカードの事前登録不要です。メールアドレスと携帯番号だけで、今すぐお買い物ができます。
1か月に何度お買い物しても、お支払いは翌月まとめて1回となります。
お支払いは翌月27日までに、コンビニ払い・銀行振込・口座振替のいずれかになります。

【ご利用の流れ】
① お支払い方法で「あと払い（ペイディ）」を選択して、メールアドレスと携帯番号を入力。
② SMSで送信される4桁の認証コードを入力して、お買い物完了。
③ 翌月1日～5日の間に、メールとSMSでご請求金額をお知らせ。
④ 翌月27日までに、コンビニ払い・銀行振込・口座振替でお支払いください。

さらに、ペイディアプリから本人確認をすると、分割手数料無料*の３回あと払い**や、使い過ぎを防止する予算設定など、便利な機能をご利用いただけます。

ペイディアプリのダウンロードはこちら
App Store: https://apps.apple.com/jp/app/paidy/id1220373112
Google Play ストア: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.paidy.paidy
*銀行振込・口座振替のみ無料
**1回のご利用金額が3,000円以上の場合のみ利用可能

返品・交換について

商品発送後のキャンセルおよびお客さま都合による返品は、未開封品であってもお受けできません。商品の内容を十分ご確認、ご検討いただいた上でご注文ください。
また、長期ご不在・商品の受取り拒否をされた場合は往復の送料を負担（請求）させて頂くとともに、新たにご注文をいただいても発送をお止めする場合がございます。

不具合品、商品相違のご連絡について

品質管理には万全を期しておりますが、万一不具合品が届いた場合やご注文と違う商品が届いた際は、商品を交換させていただきます。
商品到着後14日以内にメール（customer@cocowell.co.jp）もしくはお電話（0120-01-5572）にてご連絡ください。交換手続きについてのご案内をさせていただきます。

※ お客さまのご注文間違いによる商品相違に関しましてはお受けできません。
※ 事前連絡の無いご返品はお受けいたしかねますのでご了承ください。

【開封後でも返品可】の商品について

【開封後でも返品可】と記載されている商品につきましては、ご使用後にお肌に異常が現れた場合のみ返品を承ります。
返品の際は、商品到着後14日以内にメールもしくはお電話にてご連絡ください。
事前連絡の無いご返品はお受けいたしかねますのでご注意ください。

対象商品
・オーガニックバージンココナッツオイル 10g
・ココリップ
・ココカラーリップ
・ココソープ

※ 返品の際の送料はお客様負担となります。
※ 上記商品以外のお客さま都合でのご返品はお受けできません。

ポイントについて

当サイトでのお買い上げの際、商品代金の3％がポイントとして貯まります。
次回のお買物から1ポイント1円でご利用いただけます。（会員登録が必要です）
ポイントの有効期限は、最後のご注文日から1年間となります。
1年間お買物がない場合は、今までのポイントが0になりますので、ご注意ください。

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