「香りのない有機ココナッツオイル460g」自主回収に関するお知らせとお詫び
■回収の流れ
■対象商品
■香りの発生原因
■再発防止策と他ロット商品について
平素より弊社商品をご愛用いただきまして、誠にありがとうございます。
「香りのない有機ココナッツオイル 460g」(賞味期限:2026年5月23日)につき、複数のお客さまより「通常感じることのない香りを感じられた」とのご指摘をいただいております。
専門機関による分析の結果、香りが通常と異なりますがお召し上がりいただいても問題のないものであるという結果が出ております。
また、健康被害も想定されておりません。
ただし、本来の商品性と異なるため、当該商品を回収させていただきたくお知らせ申し上げます。
お手元に当該商品がございましたら、お手数ではございますが着払いにて現品をお送りいただきますようお願い申し上げます。
後日、商品お買い上げ相当額のQUOカードをお送りさせていただきます。
※開封済み、未開封に関わらずお送りください。
※本パッケージ以外の容器に移してしまったなど、輸送時にオイルがこぼれる可能性がある場合はご返送は不要です。
お問い合わせフォーム(https://www.cocowell.co.jp/f/fm_individual)あてに以下の画像を添付してお知らせください。
・お買い上げ情報のわかるもの(購入履歴のスクリーンショット画像やレシート画像など)
・商品の保管状態がわかるもの(容器に移された場合はその画像)
■回収の流れ
1)商品を着払いにてお送りください。
556-0021
大阪府大阪市浪速区幸町2-2-2
株式会社ココウェル回収窓口
TEL:0120-01-5572
※お名前、郵便番号、ご住所、お電話番号、お買い上げ店舗、お買い上げ点数を記載したメモを同封してください ※日時指定なしでお送りください
2)弊社に到着後、後日お買い上げ相当額のQUOカードをお送りさせていただきます。
※QUOカードがお手元に届くまで、着払い伝票の控えを保管しておいてください。
★使い切ってしまった、本パッケージ以外の容器に移してしまい輸送時にオイルがこぼれる可能性があるなど、ご返送が困難な場合★
お問い合わせフォーム(https://www.cocowell.co.jp/f/fm_individual)あてに以下の画像を添付してお客さま情報をお知らせください。
・お買い上げ情報のわかるもの(購入履歴のスクリーンショット画像やレシート画像など)
・商品の保管状態がわかるもの(容器に移された場合はその画像)
■対象商品
1)対象商品
香りのない有機ココナッツオイル460g
賞味期限:2026年5月23日
※パッケージ裏面下部に【2026.05.23】と記載があります。
※この賞味期限以外の商品は問題ないことを確認しておりますため、対象外となります。
2)弊社からの出荷期間
2024年7月23日~9月24日
■香りの発生原因
オイルを構成する脂肪酸について、通常よりも<遊離>しているものが多かったためです。
オイルの遊離とは
オイルを構成する脂肪酸は、通常は脂肪酸分子が3つグリセリンに繋がった状態で存在します。
この状態を<トリグリセリド>と呼びます。
トリグリセリドが1つ1つの脂肪酸に分解されることを<遊離>と呼びます。
遊離は体内での消化、高温での加熱時、水分と触れることによって促進されます。
この商品は製造工程において、活性炭、粘土に加え、水蒸気による脱臭を行っております。
当ロット商品は 通常よりも多く水分に触れたことが脂肪酸の遊離に繋がったのではないかとの製造工場の見解が出ております。
詳細につきましてはこちらのご案内をご参照くださいませ。
(クリックするとPDFファイルが開きます)
■再発防止策と他ロット商品について
商品の品質検査の厳格化を行うため、製造工程および出荷検査項目を追加するとともに、製造工程につきましても見直しを検討してまいります。
現在販売中の【賞味期限:2026年7月26日】以降の商品は品質検査の見直しを行ったうえで商品を出荷しております。
また、当該ロット以前の賞味期限のものにつきまして、現時点で類似のご指摘がないこともご案内申し上げます。
商品に対し、ご不安を与えることとなりましたことを心よりお詫び申し上げます。
今回の事態を真摯に受け止め、再発防止に努めてまいります。